MODELI SARADNJE

Paketi postoje tamo gde usluga ima ponovljiv mesečni obim.

IT Care, Rent IT, bezbednost, backup, Microsoft 365 i CloudOps mogu da imaju standardni servisni okvir. Strategija, migracije, projektovanje i DevOps ugovaraju se kao projekti prema zadatku.

01LiteFokusiran obim02ProProduženi IT tim03UltraKritično okruženje04EnterpriseKompleksan sistem
VAŽNO

Naziv paketa nije zamena za ponudu. Konačan obim, radno vreme, odgovornosti, SLA i cena potvrđuju se tek nakon pregleda okruženja.

UPRAVLJANE USLUGE

Uporedite okvir samo za usluge koje se pružaju kontinuirano.

Izaberite oblast i otvorite detalje. Za projektne usluge pripremamo poseban plan rada i ponudu.

IT Care

Izaberite okvir i otvorite detalje. Tačan obim potvrđujemo nakon razgovora i pregleda okruženja.

01 · CORETECH

Lite

Uređena podrškaZA KOGA JE

Jasno definisan operativni obim za odabrane korisnike i sisteme.

  • Jedno mesto za zahteve
  • Dogovorene odgovornosti
  • Osnovni servisni pregled
Šta još obuhvata
  • Prijem, prioritetizacija i praćenje zahteva
  • Dokumentovanje ponavljajućih intervencija
  • Eskalacija van početnog obima po dogovoru
Razgovarajte o stvarnom obimu →
PREPORUČENI OKVIR02 · CORETECH

Pro

Produženi IT timZA KOGA JE

Svakodnevna podrška, monitoring i planirana unapređenja.

  • Širi servisni obim
  • Monitoring i eskalacije
  • Redovno izveštavanje
Šta još obuhvata
  • Koordinacija sa internim IT timom
  • Preventivno održavanje dogovorenih sistema
  • Predlog narednih unapređenja na osnovu servisnih podataka
Razgovarajte o stvarnom obimu →
03 · CORETECH

Ultra

Kritično okruženjeZA KOGA JE

Više specijalista za zahtevnije sisteme i povezane oblasti.

  • Napredne eskalacije
  • Kontinuitet i bezbednost
  • Širi operativni ritam
Šta još obuhvata
  • Uključivanje infrastrukturnih, cloud, backup i security stručnjaka
  • Dogovorene procedure za kritične incidente
  • Periodične tehničke i servisne revizije
Razgovarajte o stvarnom obimu →
04 · CORETECH

Enterprise

Prilagođen servisZA KOGA JE

Individualni model za više lokacija, timova i poslovnih kritičnosti.

  • Prilagođen SLA
  • Višelokacijska koordinacija
  • Upravljačko izveštavanje
Šta još obuhvata
  • Posebna podela odgovornosti po lokaciji i sistemu
  • Integracija sa internim procesima i alatima
  • Servisni model potvrđen nakon detaljne procene
Razgovarajte o stvarnom obimu →

PROJEKTNE USLUGE

IT strategija, migracije, projektovanje i DevOps dobijaju obim prema konkretnom projektu.

Za njih prvo potvrđujemo cilj, postojeće stanje, zavisnosti, očekivani rezultat i odgovornosti. Na osnovu toga dobijate faze, rok i individualnu ponudu.

Opišite projekat →

ŠTA FORMIRA PONUDU

Dve kompanije sa istim brojem korisnika nemaju isti IT.

01Korisnici i lokacije02Kritični sistemi03Radno vreme podrške04SLA i eskalacije05Bezbednost i backup06Uloga internog IT tima

PRVI KORAK

Dobijte okvir koji odgovara stvarnom okruženju.

Razgovarajte o obimu →