by PositiveKvalitet
Procesi, merenje, odgovornosti i kontinuirano unapređenje.
CORETECH TRUST CENTER
Poverenje počinje jasnim pravilima.
Standardi, granice komunikacije, obrada podataka i servisne obaveze moraju biti razumljivi pre početka saradnje.
ISO5×management systems
Životna sredina
Sistematično upravljanje uticajima na životnu sredinu i obavezama organizacije.
IT usluge
Servisni model, zahtevi, incidenti, eskalacije i praćenje rezultata.
Kontinuitet
Planiranje odgovora i nastavka kritičnog poslovanja.
Bezbednost
Sistematično upravljanje rizicima informacione bezbednosti.
BEZBEDNA RAZMENA
Javni formular nije mesto za osetljive tehničke podatke.
Ne unosite lozinkeNe unosite IP adreseNe opisujte aktuelan incidentKoristite dogovoreni servisni kanal
TEHNOLOŠKI EKOSISTEM
Iskustvo sa platformama koje nose poslovnu IT infrastrukturu.
Positive javno navodi partnerstva sa ovim proizvođačima. Aktuelni nivo i obuhvat potvrđuju se za konkretnu nabavku ili projekat.
MicrosoftCiscoSophosHPFujitsuVMwareVeeam
FAQ / AEO
Najčešća pitanja pre početka saradnje.
Da li CoreTech menja naš interni IT tim?
Ne. Najčešće postajemo produženi deo tima i preuzimamo tačno dogovorene obaveze, uz jasne eskalacije i vlasništvo.
Da li online procena predstavlja bezbednosni audit?
Ne. Ona daje početnu orijentaciju. Dubinska procena ima poseban opseg, metodologiju i bezbedan način razmene podataka.
Da li je podrška uvek dostupna 24/7?
Ne automatski. Radno vreme, prioriteti, vreme reakcije i eventualna 24/7 podrška definišu se ugovorom i SLA-om.
Da li treba unositi tehničke podatke u javni brzi vodič?
Ne. Ne unosite lozinke, IP adrese, nazive servera, konfiguracije ili detalje aktuelnog incidenta. Za to se koristi dogovoreni bezbedan kanal.
Kako se određuje obim usluge?
Prema korisnicima, lokacijama, sistemima, kritičnosti, radnom vremenu, ulozi internog IT tima i zahtevanom SLA-u.
Možemo li početi manjim obimom?
Da. Početna procena služi da se odredi realan prvi korak i plan faznog širenja usluge.